Información de contacto
1. Información Oficial de Contacto
Los únicos medios de contacto oficiales de Mailbox Chavez Company LLC son:
📧 mailboxchavezcompany@gmail.com
📱 321-440-0806 (solo para mensajes de texto y únicamente para reclamos por daños o problemas de entrega)
Uso permitido del número telefónico:
El número 321-440-0806 se utilizará exclusivamente para:
• Reportar productos dañados
• Reportar problemas de entrega
• Enviar evidencia para reclamos (fotos, videos, etiquetado, etc.)
❌ No debe utilizarse para consultas generales, preguntas de productos, solicitudes de información o dudas sobre órdenes.
Todas las consultas generales deben realizarse exclusivamente por correo electrónico.
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2. Tiempos de Respuesta
Atendemos mensajes por orden de llegada.
• 1–3 días hábiles para consultas generales (correo electrónico)
• 24–48 horas para reclamos por daños o problemas de entrega (correo o mensaje de texto)
Fines de semana o feriados pueden extender los tiempos de atención.
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3. Exactitud de la Información del Cliente
El cliente debe proporcionar:
• Un correo electrónico válido
• Un número telefónico activo (si corresponde)
• Una dirección completa y correcta para el envío
Mailbox Chavez Company LLC no se hace responsable por retrasos o falta de comunicación cuando la información del cliente sea incorrecta o incompleta.
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4. Envío de Evidencia y Comunicación para Reclamos
Para resolver reclamos relacionados con daños o problemas de entrega, el cliente deberá enviar:
• Fotos claras del producto dañado
• Fotos del empaque interior y exterior
• Foto de la etiqueta de envío
• Video (si corresponde)
• Número de orden
Canales admitidos para reclamos:
📧 mailboxchavezcompany@gmail.com
📱 321-440-0806 (mensajes de texto únicamente)
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5. Seguridad y Privacidad
La información de contacto del cliente se utiliza únicamente para:
• Completar pedidos
• Gestionar envíos
• Atender reclamos
• Proveer soporte relacionado con la compra
• Cumplir requisitos legales cuando corresponda
No compartimos ni vendemos información a terceros, excepto cuando es estrictamente necesario (por ejemplo, transportistas).