Política de reembolso


1. Política General

En Mailbox Chavez Company LLC, todos nuestros productos son personalizados y fabricados a medida según las especificaciones del cliente.


Por esta razón, NO aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por:

  • Cambio de opinión
  • Cancelaciones después de realizar el pedido
  • Errores del cliente en la elección de medidas, colores o personalización
  • Cualquier motivo que no esté relacionado con daño, defecto de fabricación o error atribuible a nuestra empresa

Cada producto es creado exclusivamente para cada cliente y no puede ser revendido ni reutilizado.

 

2. Compromiso de Calidad

Nos comprometemos a que cada artículo sea enviado después de pasar por un control de calidad, asegurando que el producto se encuentre en perfecto estado, completo y conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente.

 

3. Productos Dañados, Incorrectos o con Defecto

Si un producto llega:

  • Dañado
  • Golpeado
  • Incompleto
  • Con defectos de fabricación
  • Incorrecto debido a un error de nuestro equipo



Mailbox Chavez Company LLC cubrirá todos los costos necesarios para reemplazar, reenviar o corregir el producto.


Para procesar un reclamo, el cliente deberá enviar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega:


  • Fotos claras del daño
  • Fotos del interior y exterior del empaque
  • Foto de la etiqueta de envío
  • Número de orden del pedido



📧 Enviar a: mailboxchavezcompany@gmail.com


Los reclamos enviados fuera de este periodo podrían no ser aceptados debido a las políticas de los transportistas.


 

 

4. Envío y Responsabilidad de Entrega

 

Si el daño fue causado por el transportista, Mailbox Chavez Company LLC se encargará de gestionar completamente el reclamo ante la compañía de envío.


Cubriremos todos los gastos necesarios y proporcionaremos al cliente asistencia completa hasta que el producto sea entregado en perfectas condiciones.


El cliente deberá colaborar proporcionando fotos, videos o cualquier evidencia solicitada, necesaria para completar el proceso de reclamación ante el transportista.


En ningún caso los costos derivados de este proceso recaerán sobre el cliente.

 

5. Cancelaciones

Debido a que los productos son personalizados y fabricados a medida, no aceptamos cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado o ha entrado en producción.

 

6. Responsabilidad del Cliente y Condiciones de Instalación

En la mayoría de los casos, no se requiere un permiso para instalar un buzón residencial. Sin embargo, esto puede variar dependiendo de la Asociación de Propietarios (HOA) o de normativas locales específicas aplicables a la propiedad.


Es responsabilidad del cliente verificar y cumplir con cualquier requisito, lineamiento o condición que pueda aplicar antes de realizar la compra.


Mailbox Chavez Company LLC no se hace responsable por inconvenientes, rechazos, modificaciones o ajustes necesarios derivados de normas comunitarias, condiciones particulares del lugar de instalación o aprobaciones exigidas por terceros.

 

 

 


7. Contacto Oficial

Para reclamos relacionados con daños, errores o problemas de entrega, el cliente puede comunicarse a:


📧 mailboxchavezcompany@gmail.com

🏢 Mailbox Chavez Company LLC

📍 Orlando, Florida — Estados Unidos